Uanset hvilken appbutik du bruger, før eller senere, vil det have nogle problemer, som du måske ikke kan løse med det samme, som brugere, der har rejst bekymringer over problemerne med Microsoft Store .
Så meget som du måske ikke ved hvad du skal gøre, når der opstår et sådant problem, er der generelle rettelser, du kan bruge nedenstående til at fejle og løse sagen, og få din betalingsproces i gang igen.
Hvis du oplever problemer med Microsoft Store, skal du prøve nogle af disse løsninger, før du kontakter support.
FIX: Betalingsproblemer i Microsoft Store
- Opdater betalingsmuligheder
- Administrer dine penge i din Microsoft-konto
- Løs fejlmeddelelser
- Bank vil ikke godkende køb
1. Opdater betalingsmuligheder
Du kan opdatere og / eller tilføje en ny betalingsmetode, når du foretager et køb, eller administrer alle betalingsmuligheder ved at logge ind på Microsoft-betalingsstedet med din Microsoft-konto.
For at tilføje en betalingsmetode skal du gøre følgende:
- Log ind på Betalingsmuligheder med din Microsoft-konto.
- Vælg Tilføj betalingsopsætning .
- Udfyld de obligatoriske felter, og vælg derefter Næste, og du er færdig.
Hvis du bruger Xbox One- konsollen til at tilføje en betalingsmetode, gør du følgende:
- Log ind på Microsoft-kontoen, der er knyttet til den betalingsindstilling, du vil tilføje.
- Tryk på Xbox knappen for at åbne guiden
- Vælg Indstillinger .
- Vælg Betaling og fakturering under Konto.
- Vælg Betalingsmuligheder under Betalingsmuligheder.
- Vælg en betalingsopsætning og følg vejledningen
Gør følgende for at opdatere betalingsmetoden :
- Log ind på dine Betalingsmuligheder med din Microsoft-konto.
- Vælg en betalingsmetode, og vælg derefter Rediger info .
- Indtast din opdaterede info. Betalingsmuligheder, der bruges til at betale for et abonnement, kan redigeres, men kan ikke fjernes, før du ændrer, hvordan du betaler for abonnementet. Gå til Kortinfo for abonnementer eller andre tjenester i forbindelse med betalingsopsætningen
- Når du har foretaget dine ændringer, skal du vælge Næste .
For at opdatere fra din Xbox One- konsol gør du følgende:
- Log ind på Microsoft-kontoen, der er knyttet til betalingsindstillingen, for at opdatere.
- Tryk på Xbox- knappen på din controller for at åbne guiden
- Vælg Indstillinger .
- Vælg Betaling og fakturering under Konto.
- Under Betalingsmuligheder skal du rulle til højre for den betalingsindstilling, du vil opdatere
- Vælg Rediger info .
- Opdater betalingsdetaljer, og vælg derefter Gem .
Bemærk : Det land, der er knyttet til din måde at betale, skal svare til det land, der er knyttet til din Microsoft-konto.
Hvis du ikke kan opdatere eller tilføje en betalingsopsætning, skal du kontrollere følgende:
- Følg de instruktioner, du får fra fejlmeddelelsen
- Skriv dit kreditkortnummer igen uden mellemrum, komma eller andre tegn, der ikke er tal
- Kontroller, at faktureringsadressen, udløbsdatoen og navnet på din betalingsopsætning er korrekte.
- Kontrollér, at den nye betalingsopsætning er aktiveret
- Sørg for at du har nok penge på din konto til at betale for dit køb.
- Sørg for, at betalingsopsættelsen er tilladt til online fakturering eller tilbagevendende fakturering.
- Check med din bank om, hvorfor godkendelser fejler.
- Prøv at tilføje eller skifte til en anden betalingsopsætning (som beskrevet i trinene ovenfor)
2. Administrer dine penge i din Microsoft-konto
Du kan gøre dette på tre måder - køb apps med pengene, tilføj penge til din konto, eller indløs et gavekort eller en kode i din konto.
Sådan tilføjer du penge til din Microsoft-konto
- Gå til gavekortsiden i Microsoft Store og køb et gavekort i det beløb, du vil tilføje
- Indtast dit navn og din emailadresse som modtager
- Udfyld dit køb
- Bekræft, at du har modtaget en email med gavekoden.
- Gå til Indløs side på Microsoft
- Bekræft, at du er logget ind på den rigtige konto
- Indtast koden og vælg Indløs . Hele beløbet på koden vil blive tilføjet til din Microsoft-konto.
Sådan indløses et gavekort eller en kode
Den nemmeste måde at gøre dette på er via Microsoft-indløsningssiden, hvor du indtaster 25 tegnskoden, vælg Næste og følg instruktionerne på skærmen. For at gøre dette kan du enten bruge din pc eller Xbox-konsol.
For at indløse i Windows 10 skal du gøre følgende:
- Åbn Microsoft Store.
- Vælg menuen Se mere (ved siden af søgningen).
- Vælg Indløs en kode og log ind, hvis det er nødvendigt.
- Indtast din kode og vælg Indløs .
- Hvis kortet eller koden har penge på det, vil hele saldoen blive anvendt på din Microsoft-konto. Du kan bruge den til at købe ting fra Microsoft Store online, på Windows 10 og på Xbox One. Hvis kortet eller koden er til en bestemt app eller et spil, bliver det tilføjet til dit personlige bibliotek, hvor du kan downloade og installere det fra Mit bibliotek i Microsoft Store. Når du først er indløst, vil du blive omledt til produktsiden, hvor du også kan downloade og installere. Hvis det er til et abonnement, finder du det i dine Tjenester og abonnementer.
For at indløse fra din Xbox-konsol skal du gøre følgende:
- Sørg for, at konsollen er forbundet til internettet
- Log ind på din Microsoft-konto
- Sig 'Xbox brug en kode' og følg vejledningen for at indløse gavekortkoden
- Hvis kortet eller koden er til en bestemt app eller et spil, bliver det tilføjet til dit personlige bibliotek, hvor du kan downloade og installere det ved at trykke på Xbox- knappen på din controller og derefter vælge Mine spil og apps > Klar til at installere . Vælg appen eller spillet, og vælg derefter Installer .
- Hvis kortet eller koden er til et abonnement, kan du finde det i System > Indstillinger > Konto > Abonnementer .
For Xbox 360 skal du oprette forbindelse til internettet og logge ind og derefter trykke på vejledningsknappen> Spil og apps> Indløs kode. Indtast koden og vælg Udført.
Bemærk: Hvis du ikke er i stand til at indløse et kort eller en kode, kan det skyldes følgende grunde:
- Koden blev allerede indløst
- Du har en ventende saldo på et abonnement
- Koden er til et forudbetalt abonnement
- Koden kom fra en anden online butik som Amazon.com, Best Buy eller EA, så kontakt dem direkte for at indløse koden.
- Gavekort kan indløses til personlige Microsoft-konti, ikke forretnings- eller firmakonti
3. Løs fejlmeddelelser
- Skriv ned Fejl ID og søg på internettet for information om ID.
- Tag et skærmbillede. Hold nede Windows- tasten, og tryk på PrtSc, indtil skærmen lyser i et sekund. Du finder skærmbilledet i Denne pc > Billeder > Skærmbilleder .
- Kontakt Microsoft og giv fejlmeddelelses-id eller eksakt sprog for meddelelsen for at få hjælp til problemet
4. Banken giver ikke tilladelse til køb
Sommetider kan problemer med Microsoft Authorization-betalingen skyldes udstedelse af bankautorisationer. Hvis du bruger en ny konto, skal du sikre dig, at den er aktiveret og godkendt til online eller tilbagevendende fakturering.
Sørg også for at kortoplysningerne vises nøjagtigt som de gør på kortet og på dit kreditkortopgørelse, og hvis du har foretaget flere køb, skal du vente på en dag eller to, før du prøver igen.
Hvis du finder meddelelsen 'Afvist' tilbagevendende, skal du tjekke med din bank. De kan rådgive, om dit kort er godkendt eller ej til online, international eller tilbagevendende transaktioner.
Lad os vide, om du har andre Microsoft Store-betalingsproblemer, eller du kunne løse problemet ved at bruge nogen af disse løsninger ved at give en kommentar i afsnittet nedenfor.
