Mange Windows 8-brugere har rapporteret om problemer med printertilslutning og en fejl, der aktiverer aktive printere til offline, selvom de er tilsluttet og fuldt funktionsdygtige. Fejlen opstår normalt, når man taler om netværksprintere, men hjemmebrugere med direkte forbindelse til deres printer har også klaget.
Vi løser problemet ved at løse problemet ligesom de fleste andre problemer med forbindelse med forbindelse, da der i de fleste tilfælde er en simpel forklaring på problemet.
Det skal bemærkes, at forskellige producenter har deres egen diagnosticeringssoftware, som kan informere brugeren om, hvilke problemer der opstår (HPs Print and Scan Doctor husker her), og hvis din printerens producent leverer denne funktion, opfordrer vi dig til at bruge det på dets fulde omfang. Oftere end ikke, det vil sætte dig i den rigtige retning for at finde løsninger på dine problemer.
Der er mange problemer, der kan opstå med din printer, og i denne artikel skal vi dække følgende problemer:
- Printer offline Canon, HP, Ricoh, Epson - Dette er et almindeligt problem med printere, og det kan påvirke ethvert mærke af printeren. Mange Canon, HP og Epson brugere rapporterede dette problem.
- Printer offline fejlbehandlingskommando - Nogle gange kan du få Fejlbehandlingskommando, mens du forsøger at bruge en netværksprinter. Dette er et almindeligt problem, og du kan rette det ved at bruge en af vores løsninger.
- Ubruger printer offline - Dette problem kan forekomme med alle mulige printere, og mange brugere rapporterede det, mens du bruger en trådløs printer.
- Printeren kan ikke pinge offline - I nogle tilfælde kan din pc ikke genkende din printer. Faktisk rapporterede mange brugere, at de ikke kunne pinge deres netværksprinter.
- Printer offline SNMP - Nogle gange SNMP-funktion kan forårsage, at dette problem vises. For at løse problemet skal du bare deaktivere SNMP-funktionen.
- Netværksprinter offline VPN - Flere brugere rapporterede kun dette problem, når de brugte en VPN. For at løse problemet kan du muligvis ændre din VPN-konfiguration.
- Printeren svarer ikke, udskrives, arbejder, forbinder, vises - Ifølge brugerne stødte de på en række problemer, og mange rapporterede, at deres printer ikke reagerede eller ikke fungerede. Faktisk vil printeren til tider ikke engang komme op.
Før vi taler om rettelserne til dette problem, bør du vide, hvorfor det faktisk sker. Fejlen vises, når Windows 8 ser, at printeren ikke er tilgængelig, men desværre kan de fleste gange ikke vide, om printeren er offline, eller hvis den har problemer med forbindelsen eller udskrivningsfejl. Det kan forekomme, når:
- Forbindelsen mellem computeren og printeren er langsom / uresponsiv
- Printeren har oplevet en intern fejl
- Der er flere ufærdige udskriftsjob i køen
Sådan repareres printer offline fejl i Windows 8
- Skift printerindstillinger
- Genstart Print Spooler-tjenesten
- Skift printeregenskaber
- Geninstaller dine printerdrivere
- Installer de seneste opdateringer
- Tilføj en anden printerenhed
- Kontroller, om du bruger en VPN-forbindelse
Løsning 1 - Skift printerindstillinger
I de fleste tilfælde er det ret simpelt at finde en løsning på dette problem. Alt du skal gøre er at genstarte printeren og computeren eller tage stikket ud af sit USB-kabel. Hvis du bruger en netværksprinter, enten kablet eller trådløs, er problemet med forbindelsen, og du skal genstarte din router.
Her er nogle retningslinjer for håndtering af Windows 8 Printer Offline-fejlen. Prøv at følge disse trin, og forhåbentlig bliver problemet løst:
- Åbn Kontrolpanel og naviger til vinduet Printere .
- Kontroller, om den korrekte printer er indstillet til Standard ( Se venligst videoen nedenfor for at få flere oplysninger ).
- Højreklik på din standard printer og vælg udskriftskøen ( Se, hvad der udskrives ).
- Hvis der er nogen ufærdige opgaver, skal du fjerne dem fra listen.
- Fra køvinduet skal du vælge Printer og fjerne markeringen af indstillingen Brug printer offline .
- Valgfrit: Hvis indstillingen Brug printer offline er slukket, skal du kontrollere indstillingen, lade den gå et par sekunder og fjerne markeringen.
- Kontroller, om printeren er korrekt tilsluttet din computer (tag stikket ud af USB-kablet og sæt det i igen).
- Hvis du ejer en netværksprinter, skal du prøve at foretage en forbindelsestest (prøv også at genstarte din router / switch).
- Sluk for printeren og computeren igen og igen.
- Hvis problemet ikke er løst, skal du geninstallere printerens drivere.
Bemærk: Hvis du bruger en trådløs printer, skal du prøve at oprette forbindelse til dens IP-adresse. For at finde sin adresse skal du gå til Kontrolpanel> Enheder og printere> Højreklik på din printer og vælg egenskaber.
Under fanen "Web Services" eller "General" skal du kunne se din printerens IP-adresse. Kopier adressen og skriv den ned i din browsers adressefelt. Et alternativ til dette er at åbne CMD og skrive ping efterfulgt af din printerens IP-adresse og tryk Enter. Hvis det returnerer en fejl, fungerer forbindelsen til printeren muligvis ikke.
Løsning 2 - Genstart Print Spooler-tjenesten
Hvis du får Printer Offline- besked, kan du muligvis kun løse det ved at genstarte Print Spooler-tjenesten. Din printer bruger denne tjeneste for at udskrive, og ved at genstarte den kan du muligvis løse dette problem. Det gør du ved at følge disse trin:
- Tryk på Windows Key + R og indtast services.msc . Tryk på Enter eller klik på OK .
- Når vinduet Services åbnes, skal du finde Print Spooler- tjenesten, højreklikke på det og vælge Genstart fra menuen.
Når du har genstartet Print Spooler-tjenesten, skal du kontrollere, om problemet stadig vises. Husk på, at dette måske ikke er en permanent løsning, så du bliver nødt til at gentage det, hvis problemet opstår.
Løsning 3 - Skift printeregenskaber
Ifølge brugerne kan du rette Printer Offline- besked simpelthen ved at ændre dine printeregenskaber. Dette er relativt enkelt, og du kan gøre det ved at følge disse trin:
- Gå til Kontrolpanel> Enheder og printere .
- Højreklik på din printer og vælg Printeregenskaber i menuen.
- Gå til fanen Porte . Vælg din printerens IP-adresse fra listen, og klik på knappen Konfigurer port .
- Fjern markeringen af SNMP Status Aktiveret, og klik på OK for at gemme ændringer.
Derefter skal problemerne med din printer være fuldstændig løst. Husk, at denne løsning kun fungerer, hvis du bruger en netværksprinter.
Løsning 4 - Geninstaller printerdriverne
Ifølge brugerne kan du nemt rette Printer Offline- beskeden ved at geninstallere dine drivere. For at gøre det skal du gøre følgende:
- Gå til afsnittet Enheder og printere i Kontrolpanel .
- Find din printer, højreklik på den og vælg Fjern enhed .
- Når bekræftelsesdialogboksen vises, skal du klikke på Ja .
Når din printer er fjernet, skal du downloade den nyeste driver fra printerproducenten og installere dem. Herefter skal problemet løses.
Opdater drivere automatisk
Hvis du ikke har de nødvendige computerfærdigheder til at opdatere / rette driverne manuelt, anbefaler vi stærkt at gøre det automatisk ved at bruge Tweakbit's Driver Updater-værktøj. Dette værktøj er godkendt af Microsoft og Norton Antivirus. Efter flere tests konkluderede vores team, at dette er den bedst automatiserede løsning. Nedenfor kan du finde en hurtig vejledning om, hvordan du gør det.
- Download og installer TweakBit Driver Updater .
- Når programmet er installeret, begynder programmet automatisk at scanne din pc til forældede drivere. Driver Updater kontrollerer dine installerede driverversioner mod sin skydatabase af de nyeste versioner og anbefaler de rigtige opdateringer. Alt du skal gøre er at vente på, at scanningen er færdig.
Bemærk: Nogle drivere skal installeres i flere trin, så du bliver nødt til at trykke på knappen 'Opdater' flere gange, indtil alle dens komponenter er installeret.
Ansvarsfraskrivelse : nogle af funktionerne i dette værktøj er ikke gratis.
Løsning 5 - Installer de nyeste opdateringer
Hvis du ofte får Printer Offline- besked, kan du muligvis løse problemet ved blot at installere de nyeste opdateringer. Windows 10 overfører automatisk opdateringer i baggrunden, men nogle gange kan du springe over en vigtig opdatering. Du kan dog altid kontrollere manuelt opdateringer ved at gøre følgende:
- Tryk på Windows-tast + I for at åbne appen Indstillinger .
- Når Installer app åbnes, skal du gå til Opdater og sikkerhed sektion.
- Klik på knappen Check for updates .
Hvis der er tilgængelige opdateringer, downloader Windows dem i baggrunden. Efter installation af de seneste opdateringer skal du kontrollere, om problemet stadig vedvarer.
Løsning 6 - Tilføj en anden printerenhed
Ifølge brugerne kan du rette printer offline fejl ved blot at tilføje en anden printerenhed. Brugere rapporterede, at denne løsning virker, når du bruger en netværksforbindelse, og for at tilføje en anden printer skal du gøre følgende:
- Følg trin 1-2 fra løsning 4 .
- Vælg fanen Porte og klik på Tilføj port- knappen.
- Vælg Standard TCP / IP-port og klik på Ny port .
- Printer Port Wizard vil nu starte. Klik på Næste .
- Indtast nu de nødvendige oplysninger. Du kan få de nødvendige oplysninger fra din printerens brugsanvisning. Klik på Næste .
Derefter vil din printer begynde at arbejde igen uden problemer.
Løsning 7 - Kontroller, om du bruger en VPN-forbindelse
Printer Offline- besked kan vises, hvis du bruger netværksprinter og VPN. For at løse dette problem anbefales det at afbryde forbindelsen til VPN'en og forsøge at få adgang til din printer igen. Hvis du vil bruge VPN og din printer, skal du tilslutte printeren direkte til din pc ved hjælp af USB-kablet.
Alternativt kan du muligvis løse problemet ved at justere din VPN-konfiguration og give dig selv lokalnetadgang.
Vi håber, at denne vejledning hjælper dig med at løse dine printerproblemer i Windows 8. Hvis du har prøvet dem alle, og dit problem stadig vedvarer, kan du have et hardwareproblem. Prøv i så fald udskrivning fra en anden computer eller prøv en anden printer. Hvis du kører en kablet printer, skal du også bruge et andet USB / netværkskabel.
