WhatsApp Web gør det muligt for dig at få adgang til din konto samtidigt på din telefon, tablet eller computer. Dette er især sådan, hvis du arbejder på din pc eller laptop og ikke har det besvær med at altid tjekke din telefon for at se, hvem der har sendt dig en besked eller svaret på din tekst.
Du kan dog ikke nyde denne tjeneste, hvis din telefon ikke er forbundet til WhatsApp Web.
Telefon- og computerforbindelsesproblemer er de to hovedårsager, du kan ikke sende eller modtage meddelelser på WhatsApp Web. I telefonen er din session en udvidelse af meddelelsesklienten, så WhatsApp Web forbinder til din telefon for at synkronisere meddelelserne, så du kan se dem på begge enheder.
Derfor skal du bruge WhatsApp Web, hvis du har brug for en aktiv konto på din smartphone, men hvis du ikke kan oprette forbindelse til din telefon, fungerer Web heller ikke. Hvis dette problem vedvarer, kan der være et forbindelsesproblem på din computer.
Vi har nævnt nogle løsninger, der hjælper dig med at løse problemet, så du kan komme tilbage til bekvem messaging.
FIX: Telefonen er ikke forbundet til WhatsApp Web
- Preliminære kontroller
- Løs forbindelsesproblemer på Windows-telefon
- Fix Captive WiFi hotspots
1. Preliminære kontroller
Før du foretager nogen rettelser nedenfor, skal du sikre dig, at du har en stærk og stabil internetforbindelse både på din telefon og computer for at bruge WhatsApp Web. Hvis forbindelsen er slukket, vises der normalt en gul bjælke øverst på chatlisten, der læser "computer ikke tilsluttet", så kontroller om forbindelsen er aktiv.
Hvis det vedvarer, opdater siden eller log ud og log ind igen for at genaktivere din websession. At gøre dette:
- Tryk på ikonet med tre punkter
- Vælg Log ud
- Følg instruktionerne på skærmen for at logge ind igen
Sørg for, at du har den nyeste version af Chrome, Firefox, Opera, Safari eller Microsoft Edge browsere til at bruge tjenesten. Internet Explorer understøttes ikke.
Kontroller, om du er på et administreret Wi-Fi-netværk som på dit kontor eller skole / kollegium, da netværket kan være konfigureret til at blokere eller begrænse WhatsApp-webforbindelser. Du kan anmode din netværksadministrator om at omgå trafikken til web.whatsapp.com, * .web.whatsapp.com og * .whatsapp.net.
2. Løs forbindelsesproblemer på Windows-telefonen
Hvis din telefon ikke er forbundet til WhatsApp Web, kan det være et problem med internetforbindelsen eller telefonens indstillinger. For at løse dette skal du gøre følgende:
- Genstart din telefon, eller sluk den og tænd den igen
- Opdater WhatsApp til den nyeste version tilgængelig fra Microsoft Store
- Åbn telefonens Indstillinger, tryk så på Netværk og trådløs, og tryk på Flytilstand . Skift til at tænde og slukke for flyvemaskinemodus, skifte til at slå Cellular data på og / eller skifte for at slå WiFi fra og til.
- Prøv at oprette forbindelse til forskellige WiFi-hotspots.
- Sørg for, at Wi-Fi forbliver tændt i sovemodus.
- Genstart din Wi-Fi-router.
- Kontakt din mobiludbyder, om der er et problem
- Besøg Microsofts websted og bekræft APN-indstillingerne er konfigureret korrekt.
- Hvis du har en Windows Phone lavet af Nokia, skal du downloade og bruge appen Connection Setup fra Microsoft Store.
- Opgrader dit Windows Phone-operativsystem til den nyeste version, der er tilgængelig til din model
- Kontakt netværksadministratoren for fejlfinding af WiFi-forbindelse. Dette gælder også hvis du er på en offentlig WiFi som din campus eller virksomhed, og det har firewall begrænsninger.
- Brug det ikke med proxyer eller VPN, da dette kan påvirke forbindelsen.
Bemærk: Disse trin fungerer også med Android- eller iOS-telefoner, men med subtile forskelle i indstillinger.
3. Fix Captive Wi-Fi hotspots
Nogle gange, når din telefon ikke er forbundet til WhatsApp Web, skal du kontrollere, om der er nogen underretning fra WhatsApp-rapportering, som du muligvis ikke kan oprette forbindelse til via en bestemt Wi-Fi-forbindelse. Hvis dette er tilfældet, kan du være på et fanget Wi-Fi-netværk.
Sådanne hotspots kræver, at du logger ind, før du opretter forbindelse til internettet, så hvis du er i en sådan forbindelse, kan du enten afbryde forbindelsen og derefter bruge dine cellulære data til at oprette forbindelse til internettet eller logge ind på Wi-Fi-netværket og navigere til din hjemmeside.
Hvis problemet fortsætter, selvom du er logget ind, skal du afbryde forbindelsen til Wi-Fi og glemme forbindelsen i Wi-Fi-indstillingerne, eller tjekke med netværksadministratoren for at sikre, at du kan oprette forbindelse via Wi-Fi-hotspot.
Lad os vide, om du lykkedes at løse problemet, eller hvis du oplever specifikke problemer, ved at give en kommentar i afsnittet nedenfor.
