Surface Book 2 er et kraftværk af en enhed designet til at fremhæve alsidigheden af Windows 10 platformen, og hvor dygtig det kan være både i en pc og et tablet-miljø. Det gør også det aftagelige tastatur et kerneaspekt af enheden designet til at opretholde sin produktivitetsorienterede natur.
Så måske er det sidste, du gerne vil have med Surface Book 2, enheden, der ikke genkender tastaturet. Det er også ligefrem frustrerende, for det mindste.
Heldigvis, som med de fleste andre problemer, er der sikkert måder at vende tingene på og genvinde kontrol over tastaturet igen.
Surface Book 2 genkender ikke tastaturet
- Genstart din overfladebog via to-knappen nedlukningsproces
- Rengør tastaturkontakterne
- Fix software problemer
- Gem BIOS-indstillinger
- Overfladediagnostisk værktøj
- Nulstil din overfladebog
1. Genstart din overfladebog via to-knappen nedlukningsproces
Lad os starte med de mere enkle trin, og en 2-knap reset er den enkleste ting, du bør forsøge, før du kommer ind i noget andet. Alt du skal gøre er at trykke på tænd / sluk-knappen og holde den nede i ca. 30 sekunder. Fortsæt med at holde tasterne nede i ca. 15 sekunder, indtil der ikke vises noget. Tryk på tænd / sluk-knappen næste, før enheden starter. Test, om tastaturet er registreret.
2. Rengør tastaturkontakterne
Surface Book-tastaturet bruger en elektrisk låsemekanisme. Tilstedeværelsen af fremmede partikler kan dog undertiden forhindre en ren kontakt, og dermed hæmme tastaturets normale funktion. Hvad du skal gøre er at løsne tastaturet og bruge en alkoholpind til at tørre sølvpindens stik - der er seks af dem - grundigt. Gentag det samme med en anden vatpind.
Lad det tørre et øjeblik, inden du sætter tastaturet på igen med Surface Book. Sørg også for, at stikene også er fri for bomuldsfibre.
Tastaturet skal være tilgængeligt nu. Udfør følgende trin, bare hvis det ikke er tilfældet.
3. Fix softwareproblemer
Hvis tastaturet har fungeret fint, men har stoppet at reagere efter en softwareopdatering, ved du, at det er det nye sæt af koder, der skal skyldes. Den mest logiske ting at gøre her er at rulle opdateringen tilbage og genstarte din enhed. Især har afinstallation af sikkerhedsopdatering KB4074588 vist sig at have arbejdet for mange i forbindelse med genskabelse af kommunikation med tastaturet.
Sådan afinstallerer du en opdatering:
- Start Kontrolpanel . Den nemmeste måde at gøre dette på er, er Control Panel Type i proceslinjen.
- Vælg Programmer efterfulgt af Programmer og funktioner > Vis installerede opdateringer .
- Vælg Sikkerhedsopdatering KB4074588, og klik på Afinstaller .
Du kan også forhindre den samme opdatering fra at installere på din Surface Book-enhed igen. Her er hvordan:
- Klik på Start > Indstillinger > Opdatering og sikkerhed > Windows Update .
- Vælg Avancerede indstillinger .
- Her skal du indstille Pause opdateringsindstilling til Til- position.
Din Surface Book skal kunne kommunikere med tastaturet uden problemer.
4. Gem BIOS-indstillinger
Der har også været tilfælde, hvor tastaturet ikke kun anerkendes af Surface Book, men det undlader også at løsne. Microsoft har anbefalet følgende trin til at gendanne fra en sådan situation. Det indebærer at komme ind i BIOS, gemme ændringer (selvom der ikke sker ændringer i BIOS i virkeligheden) og genstart din Surface Book.
Her er trinene:
- Luk ned overfladebogen.
- Tryk og hold på tænd / sluk-knappen, indtil den starter.
- Tryk og hold den nede til volumen UP-knappen, indtil du går ind i BIOS'en .
- Du må ikke foretage ændringer i BIOS-indstillingerne. Intet af det er nødvendigt.
- Bare klik på knappen Afslut for at flytte ud af BIOS . Sørg dog for at du samtykker i at gemme ændringerne, selvom ingen er blevet lavet.
Dette vil gøre Surface Book genstart.
Du bør være i stand til at kommunikere med tastaturet som normalt, foruden at du også kan løsne det, hvis det ikke allerede var tilfældet.
5. Surface Diagnostic Utility
Du kan også prøve Surface Diagnostic Utility . Du skal downloade værktøjskassen og køre på din enhed, for at den kan fungere. Se webstedet her for detaljer om dette og download det samme også.
6. Nulstil din overfladebog
Her kan du prøve, hvis alt andet nævnt her ikke har løst problemet.
- Klik på Start > Indstil > Opdater og Sikkerhed .
- Klik på Recovery fra panelet til venstre.
- Klik derefter på Nulstil .
- Du vil blive præsenteret med to muligheder inden Windows installeres på ny: Gem mine filer, der fjerner apps og indstillinger, men personlige filer vil være intakte og Fjern alt, der fjerner alt fra din enhed, herunder alle dine personlige filer.
- Vælg klogt. Hvis du vælger at fjerne alt, skal du sørge for at have sikkerhedskopieret alle dine data.
Når processen er færdig, og enheden genstarter, skal du kontrollere, om tastaturet reagerer igen.
Men hvis intet ser ud til at virke, kan tastaturet måske være dødt. Kom i kontakt med Microsoft support i så fald.
I mellemtiden er her nogle andre ressourcer, du måske vil grave i:
- Surface Book 2s batteri har en batterilevetid på 17 timer
- Surface Book 2 tændes ikke? Sådan får du det igen
- Fix: Surface Pro 4 skærmdæmpningsproblem
