8 løsninger til løsning af scanningsproblemer på HP-printere
- Check platformskompatibilitet
- Nulstil printeren
- Geninstaller HP Printer Software
- Åbn HP Print og Scan Fejlfinding
- Kontroller, at Windows Image Acquisition Service er aktiveret
- Sluk Windows Defender Firewall
- Nulstil HP Printer & Scanner til fabriksindstillinger
- Kør en systemfil Checker Scan
HP er blandt de største printermærker til Windows 10. HP-modeller er typisk all-in-one printere, som brugerne kan udskrive og scanne. Printere som HP Deskjet 2130 og Envy 5540 er meget populære modeller.
Alligevel kan HP-printere stadig have deres lejlighedsvise scannings hikke. Det er især tilfældet for brugere, der netop har opgraderet til Windows 10 fra Win 7 eller 8.1. Nogle brugere har angivet på fora, at deres HP-printere ikke scanner efter en platformopgradering.
Sådan kan brugere reparere HP-printere, som ikke scanner.
Sådan repareres en HP-printer, som ikke scanner
1. Kontroller platformens kompatibilitet
Hvis din HP-printer ikke scanner efter opgradering til Windows 10, skal du kontrollere, at den er kompatibel med den pågældende platform. For at gøre det skal du åbne siden HP Printere - Windows 10 Kompatible printere i en browser. Udvid en HP-serien på den pågældende side for at kontrollere, om den indeholder din printermodel. Hvis printeren ikke er kompatibel med Win 10, skal du bruge en ny printer eller en kompatibel platform.
2. Nulstil printeren
Hvis du tænder og slukker for printeren, kan det lejlighedsvis afhjælpe scannings- og udskrivningsproblemer. Det er ellers kendt som power cycling, som kan genoplive en scannerens konfigurationsparametre. Sluk for printeren og tag stikket ud. Tilslut derefter printeren igen og tænd den ca. 10 til 20 minutter senere.
3. Geninstaller HP Printer Software
Geninstallation af HP-printersoftware er blandt de bedste løsninger til fastsættelse af HP-printerscanning efter opgradering til Windows 10. Det sikrer, at brugerne har de nyeste HP-drivere til deres modeller. Sådan kan brugerne geninstallere HP-printersoftware.
- Højreklik på Start-knappen, og vælg Kør .
- Indtast 'appwiz.cpl' i Åbn tekstboksen, og vælg OK- indstillingen.
- Vælg HP-printersoftwaren, der er angivet i applet Programmer og funktioner.
- Vælg afinstalleringsindstillingen .
- Klik på Ja for at give yderligere bekræftelse.
- Genstart Windows 10 efter afinstallation af HP printersoftwaren.
- Derefter skal brugerne fjerne printeren fra listen Printere og scannere i Indstillinger. For at gøre det skal du åbne Cortana med Windows-tasten + Q-tastaturgenvej.
- Indtast 'printere' i søgefeltet, og klik på Printere og scannere for at åbne vinduet vist nedenfor.
- Vælg printeren, og klik på knappen Fjern enhed . Bemærk, at printeren skal være tændt, når du vælger denne indstilling.
- Gå gennem vejledningen på skærmen for at fjerne printeren.
- Åbn HPs supportside som vist nedenfor i en browser.
- Klik på Printer for at åbne en søgefelt. Indtast den ønskede model i søgefeltet, og tryk på Submit-knappen.
- Derefter åbnes en software og driver side for den indtastede printer. Klik på Skift på den side for at vælge en 64 eller 32-bit Windows 10-version på rullemenuen, og tryk på knappen Skift .
- Klik på Download for at hente den fulde funktionsdriver og softwarepakke til printeren.
- Åbn mappen, som driveren og softwarepakken er downloadet til.
- Klik på den downloadede driver og softwarepakke for at installere den.
4. Åbn HP Print og Scan Fejlfinding
HP har sin egen Print and Scan Doctor-software til at rette både udskrivning og scanning til sine printermodeller. Så, at fejlfindingsprogrammet kan løse mange HP-printer scanningsfejl. Sådan kan brugere reparere HP-printerscanning med HP Print og Scan Doctor.
- Sørg for, at printeren er tændt og forbundet med skrivebord eller bærbar computer.
- Klik på HP Print og Scan Doctor på HPs kundesupportside for at downloade fejlfindingsprogrammet.
- Klik på HPPSdr.exe for at åbne softwareens vindue.
- Klik på Start og vælg den printer, der ikke scanner.
- Vælg indstillingen Fix Scanning .
- Derefter vil fejlfindingen fortælle brugere, om den har registreret og rettet eventuelle fejl. Hvis det viser X-ikoner, skal brugerne muligvis følge yderligere retningslinjer fra fejlfindingsprogrammet.
5. Kontrollér, at Windows Image Acquisition Service er aktiveret
Windows Image Acquisition Service er blandt de mere vigtige scanningstjenester. Således kan nogle brugere muligvis aktivere denne service for at rette deres scanning af HP-printere. Brugere kan aktivere WIA-tjenesten som følger.
- Højreklik på startmenuen for at åbne menuen Win + X.
- Vælg Kør i den menu.
- Indtast 'services.msc' i Run-tilbehøret, og klik på OK .
- Dobbeltklik på Windows Image Acquisition for at åbne vinduet i skuddet direkte nedenfor.
- Vælg Automatisk på rullemenuen Starttype, hvis WIA er deaktiveret.
- Tryk på knappen Start .
- Vælg alternativet Anvend .
- Klik på OK for at lukke vinduet.
- Remote Procedure Call, DCOM, RPC Endpoint Mapper og Shell Hardware Detection er nogle af de andre mere vigtige Windows-tjenester til scanning. Kontrollér, at disse tjenester også er aktiveret som beskrevet ovenfor.
6. Sluk for Windows Defender Firewall
Denne opløsning kan muligvis reparere HP-printerscanning til brugere, der forsøger at udnytte en netværksprinter. Windows Defender Firewall kan blokere netværksprinterporte og kommunikation. Derfor kan du slå WDF off, og måske andre tredjeparts firewalls, muligvis rette scanning til nogle brugere. Sådan kan brugere slukke WDF i Windows 10.
- Åbn Cortana-appen.
- Indtast 'firewall' i søgefeltet. Vælg Windows Defender Firewall for at åbne kontrolpanelets applet i stillbilledet nedenfor.
- Klik Slå Windows Defender Firewall til eller fra til venstre for kontrolpanelets applet.
- Brugere kan derefter vælge Slå Windows Defender Firewall indstillinger.
- Bemærk, at HP Print and Scan Doctor også indeholder firewallindstillinger. Brugere kan åbne disse indstillinger ved at klikke på Netværk > Fejlfinding Firewalls på HP Print og Scan Doctor's vindue.
- Tryk derefter på knappen Deaktiver for at slukke for valgte firewalls.
- Tryk på knappen OK .
Tredjeparts antivirussoftware kan også omfatte firewalls. Så det kan også være værd at midlertidigt deaktivere tredjeparts antivirus software før scanning. De fleste antivirusværktøjer omfatter en deaktivering eller deaktiveringsknap af en beskrivelse på deres kontekstmenuer i systembakken. Højreklik på værktøjets system tray ikon for at vælge dens slukke eller deaktivere indstilling.
7. Nulstil HP Printer & Scanner til fabriksindstillingerne
Nogle HP-printere indeholder en indstilling, der nulstiller dem til deres standard fabriksindstillinger, hvilket muligvis løser scanningsproblemer. Hvordan brugere kan vælge denne indstilling varierer fra printer til printer. Brugere kan dog normalt vælge en Nulstil fabriksindstillinger i menuerne Setup eller Tools på printerens kontrolpaneler. Se i printerens vejledning for detaljer om, hvordan du nulstiller det til fabriksindstillingen.
8. Kør en System File Checker Scan
Korrupte systemfiler kan også være en anden faktor bag scanningsfejl. Brugere kan køre en System File Checker scan for at kontrollere og reparere beskadigede filer og integritets overtrædelser. Følg nedenstående retningslinjer for at køre en SFC-scanning i Windows 10.
- Åbn menuen Win + X med Windows-tasten + X-tastaturet.
- Klik på Kommandoprompt (Admin) for at starte Prompt.
- Indtast 'DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth', og tryk på Retur, før du starter en SFC-scanning.
- Indtast derefter 'sfc / scannow' i kommandoprompt og tryk på Enter.
- SFC-scanningen kan tage cirka en halv time at fuldføre. Genstart skrivebordet eller den bærbare computer, hvis scanningen rapporterer, at Windows Resource Protection fik noget.
Ovennævnte opløsninger kan muligvis reparere mange HP-printer scanningsfejl. Brugere kan dog også indsende en support sag på HPs kundesupportwebsted, hvis der kræves flere rettelser.
Relaterede artikler til at kontrollere:
- FIX: Printer scanner ikke i Windows 10, 8.1
- FIX: Brother-printeren scanner ikke på Windows 10
- Sådan repareres Samsung printer / scanner problemer i Windows 10
