Oftere end ikke bliver kundernes repræsentanter overvældet af det store antal forespørgsler / forespørgsler / klager, de skal håndtere pr. Dag. Dette resulterer ofte i sene svar eller til tider ukorrekt uagtsomhed af visse forespørgsler, hvilket er meget dårligt for erhvervslivet.
For at bremse denne trussel er vedtagelse af automatiseret chat software din bedste indsats. I denne vejledning har vi samlet nogle af de bedste automatiserede chat-software på markedet.
Nem interaktion med kunder er et af hovedelementerne i væksten i enhver virksomhed. Og enhver kunde ønsker uhindret adgang til værdifulde oplysninger om et produkt eller en tjeneste, før de forpligter deres hårdt tjente penge til at købe sådanne produkter / tjenester.
En automatiseret chat software er den ideelle løsning til brug i 2019. Det sikrer, at alle henvendelser og klager er passende svaret i god tid. Dette med en lang strækning øger niveauet af kundetilfredshed i din virksomhed.
Læs videre, da vi giver dig korte anmeldelser af fem af de bedste automatiserede chat-software på markedet.
- 1
Chat4Support
Chat4support er udstyret med det nyeste inden for AI teknologi, der bruger et sæt forudindstillede kommandoer til at levere præcise, fejlfri svar til kunder. På den måde får du alle oplysninger, som dine kunder / kunder har brug for, inden for få sekunder.
Desuden er denne automatiserede chat software en unik funktionalitet, der starter chats med alle, der besøger dit websted. Det leder også sådanne besøgende til en kundeservice repræsentant (som krævet / anmodet). Dette sikrer, at potentielle kunder får adgang til opdaterede oplysninger om virksomhedens tjenester.
Derfor forbedrer Chat4Support den sømløse konvertering af kundeemner (besøgende) til bonafide kunder.
Andre tjenester / produkter, der tilbydes af Chat4Support, omfatter: Søgemaskineanalyse, Søgeordskanaler, Screen Capture, Multiple Language Support, Customizable Button, 24/7 Support, Online Kundesupport, Chat Overførsel og mere.
Softwaren er kompatibel med en række Windows-operativsystemer, der spænder fra Windows NT 4.0 til Windows 7 og nyere. Selvom installationen (downloading og installering) kan software på disse enheder være lidt vanskelig, er der en letforståelig vejledning til vejledning på deres hjemmeside for at hjælpe dig hele vejen.
Chat4Support tilbyder fire grundlæggende prisplaner til sine brugere; en gratis version og tre betalte udgaver. Free Edition tilbydes gratis, med kun grundlæggende live chat funktionalitet og en løbetid på 2 måneder.
Andre udgaver omfatter:
- Lite : $ 6, 00 pr. Operatør pr. Måned
- Standardudgave : $ 19 pr. Operatør pr. Måned
- Professionel udgave : $ 33 pr. Operatør pr. Måned
Bemærk : Lite, Standard og Professional udgaver leveres med en 5-dages gratis prøveperiode.
Download Chat4Support
- 2
Botxo
Kort sagt, Chat4Support sikrer, at du ikke til enhver tid holder en kunde venter eller værre, savner en salgsmulighed.
Chat4Support er fleksibelt designet til at integrere problemfrit med relevante kontorløsninger som Salesforce CRM, MS Dynamics CRM, MailChimp, Messenger, Zendesk, MobilePay og meget mere.
Disse integrationer giver dig en samlet platform til at betjene alle dine kunders behov, lige fra produktforespørgsler til salg / køb til betaling.
De vigtigste funktioner i BotXO er: AI-drevne chatbots, GDPR-kompatibel datasikkerhed, Hybrid-model (Bot-human), Webforms-forbindelse, Opfølgninger, Notifikationer (Real-time) Easy API og Webhooks, NLP Flersprogede Algoritmer (Multiple Language Support ), Multi-user konti, Omfattende analyser, 24-timers kundesupport, Live chat (med Arnie) og mere.
Af de ovenstående skitserede funktioner skiller "Hybrid-modellen" sig ud. Denne funktion bruger specielle algoritmer til at spore fremgangen af en samtale og overfører en sådan samtale til en kundeservice agent, hvor og når det er nødvendigt. Med dette kan kundeservicere optimere deres tid ved kun at deltage i vigtige, følsomme, forespørgsler og henvendelser.
BotXO automatiseret chat-software tilbyder tre store abonnementsplaner til sine brugere. Disse omfatter "Software Subscription" (€ 500 pr. Måned) og "Enterprise Solution" (brugerdefineret prissætning).
Derudover er der specielle professionelle tjenester, der spænder fra "dedikeret onboarding" (til € 2000 pr. Måned) til "managed services" (på € 1000 pr. Måned).
Download BotXO
- 3
HelpOnClick
Hertil kommer, hjælper HelpOnClicks Virtual Agent dig med at give øjeblikkelige og troværdige svar på forespørgsler (eller forespørgsler) på din hjemmeside (er). Det starter også chats med hver besøgende på din hjemmeside.
I princippet tilføjer Virtual Agent en "automatisering" funktionalitet til din websteds live chat-funktion. Dette gøres muligt af softwareens indbyggede chatbots, som bruger et sæt algoritmer til at generere svar på grundlæggende (almindelige) spørgsmål.
Desuden er den automatiserede chat-software ret nem at bruge, der kræver kun download og installation samt kopiering og indsættelse af en chatbots HTML-kode på din hjemmeside. For at gøre alle disse kræver ikke kodningsevner, og alt kan let opstilles på en enhed, det være sig et skrivebord (Windows, Mac og Linux), smartphone eller tablet (iOS og Android).
Bortset fra Virtual Agent chat-bots, omfatter andre grundlæggende funktioner i HelpOnClick: Arkiver (Chathistorik), Kompatibilitet på tværs af platforme, Rapporter, Webtrafikovervågning, SSL-sikre forbindelser og meget mere.
Også hjælper HelpOnClicks design med en række sociale medier, CRM og e-handelstjenester som Facebook, Google Analytics, Zen Cart, OpenCart, Salesforce, osCommerce, Zoho, Shopify, Zendesk og meget mere.
Endelig tilbydes HelpOnClick-tjenester til relativt overkommelige priser, med et første tilbud på en 30-dages gratis prøveperiode til (nye abonnenter). Der er to store prisplaner: Starter ($ 7, 2 pr. Måned) og Advanced ($ 11, 4 pr. Måned).
Bemærk: Kun "Avanceret" -planen understøtter automatiserede live-chat (Virtual Agent).
Download HelpOnClick
- 4
ResponseQue
Som det står, er ResponseQue i stand til at levere automatiske svar (via live chats) til omkring 80% af alle henvendelser på sin hjemmeside.
I grunden er ResponseQue bygget til at automatisere din websites livechat og derved give dine kunder bedre kundesupport og service. Dette resulterer altid i øget kundetilfredshed, hvilket er meget vigtigt for virksomhedens vækst.
Nogle af kerneegenskaberne i ResponseQue er: Nem integration, Auto-meddelelsesdirigering, Auto Response (s), Quicklinks, Custom Branding, In-depth Analytics og Rapporter, Notifikationer (Email), Tilpassede indtastningsskemaer og meget mere.
ResponseQue tilbyder tre prisplaner til sine brugere. De omfatter:
- Grundlæggende: $ 97 per måned
- Plus: $ 147 pr. Måned
- Pro: $ 167 pr. Måned
Download ResponseQue
- 5
Collect.chat
Softwares Zapier integration funktion gør det muligt at integrere med forskellige kontorer (e-handel, CRM, Instant Messaging) værktøjer som Gmail, Google Sheet, Slack, Twitter, Facebook, WordPress, LinkedIn, Xero og meget mere.
Desuden er Collect.chat relativt let at installere (og bruge), da det giver forskellige muligheder for opsætning af chatbots på din hjemmeside. Den konventionelle opsætningsproces indebærer kopiering og indsættelse af chatbots-HTML-koder på dit websteds kildeside. Andre muligheder omfatter WordPress plugin og Blog posts / links.
På baggrund af ovenstående kan du enten oprette chatbots på din hjemmeside ved at indlejre HTML-koderne eller dele chatbots direkte via Email eller Social Media (Facebook, Twitter og andre).
Nogle af de vigtigste funktioner i Collect.chat er: Chat-bots, Visual dashboards, Skabeloner, Multiple sprogsupport, 24/7 kundesupport, Email notifikationer, Drag & drop builder, Branding, Logical Jump og meget mere.
Collect.chat er et førende valg af omkring 10.000 website / blog ejere over hele kloden. For at deltage i dette sæt abonnenter kan du abonnere på en af de fire tilgængelige prisplaner for softwaren.
Planerne omfatter:
- Gratis : Gratis afgift
- Lite : $ 19, 00 per måned
- Standard : $ 39 per måned
- Plus : $ 69 per måned
Der er også en "Ubegrænset Plan", som er specielt designet til store virksomheder. Denne plan er tilgængelig med citat, og du kan købe det ved at sende en email til Collect.chat salgsteam.
Download Collect.chat
Konklusion
Skitseret ovenfor er 5 af de bedste automatiserede chat software, som er blevet vurderet baseret på nøglefaktorer som overkommelighed, integrationer, brugervenlighed og holdbarhed af iboende funktioner.
Du er velkommen til at droppe dine kommentarer i kommentarfeltet nedenfor.
RELATEREDE GUIDER, DU TRÆDER FOR AT KONTROLLERE:
- 5 af de bedste webinar software til at forbinde til dine kunder
- 6 bedste email marketing software til at skabe fantastiske kampagner
- Lav professionelle produktmockups på pc med denne software
